当店でよく聞かれるご質問をまとめました♪
天使のおもちゃ天国に寄せられる質問をまとめてみました。ご注文を検討されている方はぜひご覧下さい。
ご注文前の質問
当店では、ご注文頂いた際に、自動送信により注文受付メールを送信しております。
又、スタッフがご注文を確認した際に発送予定日を含めたメールをお客様へ送信、更に商品の発送のご連絡を全てメールにて連絡します。
但し、商品の欠品や販売終了、住所が不完全であった際は、基本的にはメールで連絡をしますが、メールが戻ってきてしまう、着日指定などがあって急ぐ際には電話連絡をすることもございますので、ご了承下さいませ。
その際はサイト名ではなく、法人名にてご連絡いたしますので、ご安心下さい。
当店では、お客様の信用第一をモットーに運営しておりますので、ご注文後にDMの送付や営業電話をすることは一切しておりませんのでご安心下さい。
ただし、メルマガをご希望される方には割引クーポンや商品の情報をお送りしております。
申し訳ございませんが、当店ではカタログの取り扱いはございません。パソコン、スマートフォンからご覧下さい。
当店では平日15時までのご注文は即日発送しております。関東地方ではあれば翌日、その他の地域は中1日程度かかります。
ただいまのお時間の最短配達日はこちらからご確認いただけます。
当店では無地箱でお送りしております。サイト名の記載は一切ありませんので、ご安心下さい。
運送会社の方にも中身は分かりません。
伝票には法人名、品名はお客様から特別なご指定がない限り女性は「化粧品」、男性は「PC部品」。その他お好きな品名に変更できますので、ご希望のある方は通信欄にご記載下さい。
ただし、航空便を使用する地域の方（沖縄県や離島など）、もしくは郵便局留めをご利用頂くお客様に関しましては電池で動く物は「ハンドマッサージャー」、その他のものは「ハンドクリーム」としてお送りさせて頂きます。
日本全国お届けは可能です。また、郵便局留め、佐川急便やヤマト運輸の営業所留めも承っております。
ただし、後払い決済の郵便局留め、営業所留めは受け付けておりませんのでご了承ください。
ご注文の際はお届け先ご住所に営業所の住所&営業所名をご記載いただくか、通信欄に営業所名をご記載下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。
代金引換、前払いの銀行振込、クレジット決済がございます。
☆代金引換・・・お客様よりご注文頂いた後、すぐに発送の手続きを始めます。代引き手数料440円がかかります。
☆銀行振り込み・・・ご注文を頂いた後、商品代金を当店の指定口座にお振込み下さい。ご入金確認後、発送の準備に移ります。振込み手数料はお客様のご負担となります。
☆受取り時クレジット決済・・・クレジットカード決済はインターネット上でカード番号の入力をする必要はありません。佐川急便のドライバーにクレジットカードをお渡ししてその場でカード決済となります。決済手数料440円がかかります。
※沖縄・離島にお住まいの方はできません。
☆後払い決済…商品を受取った後にコンビニ・電子決済からお支払い頂くことができる便利なサービスです。商品の受取確認後にライフカード(株)より請求書が送付されますので、記載事項を確認のうえお支払いください。
☆メールでクレジット決済・・・配送準備が整い次第、営業時間中（平日10〜16時）にお客様へクレジット決済用のメールをお送りします。クレジット決済が完了次第商品を発送致します。決済手数料440円がかかります。
送料は無料となりますが、沖縄県や離島へのお届けは1,100円別途頂きます。
その他かかる費用としましては、代金引換を選択される場合は440円、クレジット決済を選択される場合は決済手数料440円、後払い決済を選択される場合は決済手数料440円+請求書発行料330がかかります。
また、運送会社を選択される場合は手数料として330円がかかります。運送会社おまかせ便でご注文頂くと330円はかかりません。
また、PayPayで送金していただくと手数料はかかりません。
ご注文後の質問
はい。商品発送前でしたら可能です。ただし、平日15時には発送業務が完了してしまいますので、キャンセルされる方はメール・もしくはお電話にて早めにご連絡下さい。
商品発送後（平日15時以降）のキャンセルは一切受け付けておりません。発送後の受取がない場合、送料のご負担を頂きます。
大変申し訳ございませんが、
商品の特性上いかなる場合でもお客様都合による返品・返金・交換などは一切行っておりません。商品のサイズや仕様などを今一度お確かめの上ご購入をお願い致します。
（商品の初期不良の際は新品と交換させて頂きますので、まずは当店までご連絡下さいますよう、お願い致します。）
当店では衛生上、事前の検品をせずにお送りしております。また、輸送中に故障してしまうこともございますので、一度当店にお送り頂き、故障の確認が取れましたら新品と交換致します。
但し、下記の点をクリアしている際にのみ交換可能となりますので、商品到着後、必ず使用する前に確認することをおすすめ致します。
・未使用商品であること(一度でも使用してしまうと交換ができません)
・商品のパッケージが残っていること（箱も一緒に返送して頂きます）
・商品到着後7日以内にご連絡頂くこと（8日以上たっておりますと交換不可能となります）
ご連絡頂きます前に、電池の方向、本数をご確認の上、新品のアルカリ電池を入れて動作確認をお願いします。
当店に予め商品故障とご連絡の上、商品を着払いにて返送をお願い致します。
※何の連絡もなく故障商品のみ届いた場合、保安上受取できませんのでご注意下さい
こちらで確認次第、故障が確認されましたらすぐにお客様の元へ新しい商品を発送致します。
※付属の電池はお試し用としてついておりますので、本体に入れても動かなかったり動きが鈍い場合もございます。
その際はお手数ですがアルカリ電池をご用意頂き、動作確認を行ってください。一度でもお使いになられますと交換対象外となってしまいますのでご注意下さい。
当店では商品の衛生上、未開封の状態のものをお送りしております。
過去には検品してから出荷しておりましたが、一度開封して人の手が触れたものを使用することで嫌な思いをされるお客様もいらっしゃいましたので、苦渋の決断でしたが検品をせずにお送りするということになりました。
その為、初期不良品が稀にございます。また、運送中に故障してしまうこともございます。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
当店ではご注文が完了した時点で自動受付メールを送信しておりますが、PCからのアドレスを拒否している場合、ドメイン指定受信をしないとメールが届かないことがございます。
「注文完了」した時点で注文の受付が完了しておりますので、メールが届いていない場合でもご指定のお日にちに商品をお送りします。（こちらではメールが届いていない旨を把握することが出来ません）
メールが届かない際は当店へご連絡頂ければ再度メールをお送りしますが、同じメールアドレスを記載されてもこちらから送信することが出来ませんので、違うメールアドレスを記載、もしくはドメイン受信設定をされた上でご連絡下さい。お電話でお問い合わせ頂いても構いません。
ドメイン： wisteria-project.com
※営業時間：平日10時〜16時まで
当店の営業時間内にクレジット決済用のURLを記載したメールをお送りしております。
しかしながら昨今URLつきのメールを受信できないようにしているキャリアメールが多発しています。
メールが届かない際はPCメールやGmailなど、URLつきのメールを受信できるメールアドレスに変更して頂くか、お支払方法の御変更をお願い致します。
着日指定は承れますので、代金引換か受取り時のクレジット決済への御変更がスムーズです。
どちらもクレジット決済となりますが、メールでクレジットは事前の決済となりますので、宅配ボックスなどを利用される場合に便利です。
受取り時のクレジット決済は商品と引き換えに現金の代わりにクレジットカードを佐川急便のドライバーに渡して頂きその場で決済となりますので、宅配ボックスなどはご利用になれません。しかしカードナンバーなどを入力しないのでセキュリティ面で安心です。
ただし、佐川急便のサービスとなりますので、運送会社指定便扱いとなるため、クレジットカード決済手数料440円+運送会社指定便料330円がかかります。
まずはきちんと注文が完了したというメールが当店から送信されているかをご確認下さい。
注文受付のメールが届いているにもかかわらず、商品が届かない際は商品の欠品などがあり、お客様へ発送できない場合、又は記載されていた住所が不完全である為、発送できずにいることが考えられます。
その際はお客様へメールにてご連絡しておりますので、そちらも合わせてご確認下さい。
※メールでのご連絡が取れない際、お電話を差し上げますのでご了承ください。
当店からのお知らせが何もない場合は、大変申し訳ございませんが、電話かメールにてご連絡下さい。
災害などで運送会社の交通事情により遅れることがございますので、各運送会社のホームページにてご確認下さい。
アダルトグッズに関しての質問
申し訳ございませんが、媚薬の効果・効能に関しては薬事法の都合により、こちらでは一切お伝えすることが出来ません。
媚薬に関しては説明書もほとんど付属していない為、商品ページでも詳しい説明や使用量はどはあまり記載出来ません。
お電話でご質問頂いてもお答え出来ません。ご自身の判断でご使用下さい。
最近乾電池式ではなく、充電式のあだるトグッズが増えてきました。ほとんどがUSB充電によるもので、USBケーブルが付属しているものがほとんどです。
パソコンやUSB電源出力のあるACアダプタをお持ちの方は差し込んで充電をすることが出来ますが、アダプタをお持ちでない方はご用意して頂く必要がございます。
USB電源出力のあるACアダプタは家電量販店などで販売されておりますのでご用意下さい。
お店によって分け方はまちまちかと思いますが、当店では主にバイブは膣に挿入するもの、ローターはクリトリスを外側から刺激するものと分けています。
小型のものでバイブとローターが合体したようなものもありますが、膣の刺激がメインか、クリトリスの刺激がメインかによって分けています。
性経験がある女性ならばバイブでも問題はないかと思いますが、大は小を兼ねる…という考えよりも、やや小さめ&柔らかめのものを選ぶといいですね。
膣内はあまり感じない…という方にはまずはローターでクリ刺激から初めてみませんか？
大変申し訳ございませんが、付属の電池は既に消耗していたり使用出来ても動きが鈍かったりすることがございます。
あくまでお試し用とお考えください。尚、付属の電池は商品価格には含まれておらず、サービス品となっております。
新品のアルカリ電池をご用意下さい。
防水タイプのグッズは丸洗いできますが、その他のグッズは水洗いはなるべく避けて下さい。
濡らしてかたく絞ったタオルで拭くか、専用のクリーナーで除菌をして乾かした後保管して下さい。
バイブにはコンドームやトイサックをかぶせてからご使用頂くとコンドームを捨てるだけなので清潔に保てます。
会員・ポイント利用に関しての質問
会員登録時に今日の注文から使える300ポイントが付与されます。また、商品代金の3％がたまります。
一度ご登録されましたら次回から面倒なご住所などの入力が不要となります。
※ログインしていない状態でご購入された場合、ポイントは付きません
予め
こちらよりログインして頂くか、商品をお選び頂いた後、「当店のご利用が2回目以降のお客様はコチラ」からログインすればポイントのご利用が可能となります。
こちらより
パスワードの再発行が出来ます。
しかし、スマートフォンのメールアドレスなどでURLつきのメールを受信できる設定になっておりませんとメールが届かないことがございますのでご注意下さい。
こちらより
ログインして頂きますと、お客様がお持ちのポイント数やポイントの有効期限が確認できます。
ポイントの有効期限は最終購入日から1年となりますのでご注意ください。
ショップの名称 大人のおもちゃ通販店「天使のおもちゃ天国」
統括責任者 伊藤 由美
所在地 〒270-1431 千葉県白井市根123-57
TEL 047-492-8741（受付時間：平日10時〜16時）
風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第31条の2 第一項、第二項の規定に基づく「無店舗型性風俗特殊営業届出書」を千葉県公安委員会に提出済み
天使のおもちゃ天国ってどんなサイト？
当店は女性スタッフのみで運営している、創業10年を越える通販ショップです。女性目線で「これいいな♪」と思ったバイブやローター、媚薬などを正規代理店から仕入れをして販売しております。
お客様がご入力した個人情報はアクセス元とサーバ間のHTTP通信内容を暗号化することにより、第三者に個人情報が流出してしまうことはありませんので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
商品代金以外にかかる費用
送料
商品代金が1万円未満の際は送料580円がかかります。（沖縄・離島は別途+1,100円かかりますのでご了承ください）
商品代金が1万円以上の際は送料が無料となります！
代引き手数料
代金引換、クレジット決済をご利用される方は手数料440円がかかります。
銀行振り込みを選択された方はかかりませんが、振込み手数料はお客様でご負担して頂きます。
その他手数料
運送会社を指定される方、郵便局留めを選択される方は指定便手数料330円がかかります。
※おまかせ便を選択される方は一切かかりません。
お支払い方法について
代金引換
商品と引き換えに代金をお支払い頂きます。お金を振り込んだのに商品が届かない…という不安が一切ございません。また、ご注文確認後、すぐに発送致しますので、早く商品が手元に欲しい方にお勧めです。
平日15時までのご注文は即日発送致しますので、関東地方の方で翌日、その他の地域で翌々日には受け取ることができます。（平日15時以降は翌日発送となります）
銀行振り込み
事前に当社指定のPayPay銀行（ペイペイ銀行）（※旧ジャパンネット銀行）へお振込み頂き、確認がとれ次第の発送となります。尚、お振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。お急ぎの方は代金引換をお勧めします。
佐川急便クレジット決済
佐川急便の配達員にカードをお渡し頂き、その場でカード決済をするサービスです。インターネット上でクレジットカードの番号を入力しなくていいので、とても安全な決済方法です。
メールでクレジット決済
配送準備が整い次第、お客様へクレジット決済用のメールをお送りします。クレジット決済が完了次第商品を発送致します。事前のクレジット決済の為、ご自宅にいなくても宅配ボックスなどでお受け取りも可能です。
後払い決済（コンビニ・LINE Pay）
商品を受取った後にコンビニ払い・LINE Pay決済からお支払い頂くことができる便利なサービスです。請求書兼振込用紙は、商品を受取ってから5日程度でライフカード(株)より別送でお届けいたします。
商品のお届け日数について
平日15時までのご注文は当日中に発送を行います。到着日やお時間のご指定もできます。お住まいの地域により最短のお届け日が異なります。下記でご確認下さい。
ご利用上の注意
ご注文のキャンセルについて
発送が完了する前まではキャンセルが可能です。問い合わせフォーム、もしくはご注文完了メールに返信頂くか、お急ぎの際はお電話いただけると確実です。
発送業務が完了しますとキャンセルは一切できませんのでご了承下さい。
返品・交換について
商品の特性上、未開封であってもお客様都合のキャンセルはできません。思っていたものと違った、サイズが合わないなどの理由でも返品・交換はできかねますので、ご注文前にご確認下さい。
初期動作不良品は良品との交換となります。（パッケージや付属品が全て揃っている場合に限ります。）まずは当店にメールか電話で連絡を頂けますよう、お願い致します。
返金や違う商品への交換はできませんのでご了承下さい。
個人情報指針
管理責任者により、個人情報は厳重に管理しておりますので、お客様のプライバシーに関わるデータは、商品発送以外の目的に流用致しません。
また、発送につきましても、お客様のプライバシー保護の為に慎重に対応致します。
お客様の情報を管理することの重要性を厳しく認識し、今後さらにその徹底、強化に努めて参ります。
SSL対応の安全なショップ
当店ではラピットSSLを利用し、通信の安全性を高めております。インターネット上のデータ通信を暗号化することで第三者からお客様の情報を知らてしまう心配がない為、安心してお買い物が楽しめます。
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